أعلنت مؤسسة بريد الجزائر، أمس السبت، أن تطبيقها "بريدي موب" يخضع حاليا لعملية تحسين الأداء بهدف تعزيز جودة الخدمة المقدمة لزبائنها.
وأوضحت المؤسسة، في بيان لها، أنها على علم بالاضطرابات التي طالت بعض العمليات عبر التطبيق، واعتذرت للمستخدمين عن هذه الانقطاعات.
وأكدت المؤسسة أن تطبيق "بريدي موب" يلتزم بأعلى معايير الأمان، مشيرة إلى أن أغلب العمليات تمت بنجاح، فيما شهدت بعض المعاملات تأخيرا محاسبيا، وسيتم تسجيلها في الحسابات فور الانتهاء من عملية التحديث.
وجدد بريد الجزائر التزامه بتقديم خدمات عالية الجودة تتماشى مع تطلعات المستخدمين، مؤكدا أن الجهود مستمرة لاستعادة الخدمة بشكل كامل في أقرب وقت ممكن.
وعقدت المؤسسة ندوة صحفية، ترأسها لؤي زيدي، المدير العام للمؤسسة، على مستوى المديرية العامة لبريد الجزائر، تم خلالها مناقشة التأخير المسجل في معالجة العمليات عبر تطبيق "بريدي موب".
وطمأن زيدي كافة مستخدمي تطبيق "بريدي موب" بأن التذبذب المسجل في التحويلات من حساب إلى آخر هو نتيجة لعملية تحديث تهدف إلى تحسين الأداء، مؤكدا أن كافة التحويلات التي تمت ستكون متاحة في موعد أقصاه الثلاثاء المقبل.
وأوضح زيدي أن التذبذب الذي حدث في التطبيق تأثر فقط بالتحويلات بين الحسابات نتيجة صيانة قاعدة البيانات وتحديث التطبيق، مشيرا إلى أن الخدمات الأخرى مثل شحن الهاتف المحمول والإنترنت ودفع الفواتير لم تتأثر.
وشدد المدير العام على أهمية عملية التحديث الجارية، مشيرا إلى أنها تهدف إلى تحسين أداء التطبيق بما يتماشى مع زيادة عدد المستخدمين. وأضاف: "سيشهد التطبيق عمليات تطوير إضافية خلال هذه السنة لتقديم خدمات جديدة تسهل على المواطنين التعامل مع خدمات بريد الجزائر دون الحاجة إلى التنقل".
وقدم زيدي اعتذار المؤسسة لعملائها عن هذا التذبذب، مؤكدا أن التطبيق مؤمن بشكل كامل وأن كافة العمليات المحاسبية مسجلة وستكون متاحة في أقرب وقت ممكن.
وأضاف: "إن عملية التحسين هذه ستساعد في تلبية الطلب المتزايد على التطبيق وضمان جودة الخدمات".
من جانبه، قدم مدير الخدمات المالية النقدية والبريدية عبد النور سلطاني إحصائيات حول تطور استخدام التطبيق، موضحا أن عدد المستخدمين ارتفع من 3.4 مليون نهاية 2023 إلى 4.725 مليون نهاية 2024. وأشار إلى أن الطلب المتزايد يعكس نجاح التطبيق في تلبية احتياجات المواطنين.
وأشار سلطاني إلى أن التطبيق سجل 3.5 مليون تحويل بين الحسابات خلال ديسمبر الماضي، بمبلغ إجمالي قدره 46 مليار دينار جزائري. كما شهد التطبيق 5.5 مليون عملية شراء إلكترونية بقيمة إجمالية بلغت 4 مليارات دينار.
وأكد أن هذه الأرقام تعكس أهمية تطوير التطبيق لمواكبة التدفقات العالية، مضيفا أن التحسينات التي أجريت بين 3 و10 يناير ستساهم في تعزيز أداء التطبيق وضمان أمن جميع العمليات.
وفي ختام الندوة، أكد مسؤولون في بريد الجزائر أن التطبيق سيشهد إضافة معاملات جديدة قريبا، بهدف تسهيل حياة المستخدمين وتعزيز تجربة المعاملات الإلكترونية بشكل يواكب التطورات التكنولوجية.